L’ACCUEIL, première image de votre entreprise

Dans les PME, aux missions d’accueil proprement dites s’ajoutent souvent des tâches de réception téléphonique et/ou de secrétariat.
La polyvalence de ce poste associée à sa dimension cruciale en terme d’image, exige une performance à toute épreuve.

Nos formations vont permettent à chacun d’agir en véritable professionnel dans les domaines aussi pointus que la gestion des réclamations ou le traitement de l’information.
Vous possédez déjà les qualités de base, vous allez gagner en efficacité par une organisation perspicace et évolutive aux besoins de l’entreprise.

Téléchargez nos fiches formations

ACC01Traiter les flux et messages d'informations
ACC02 S'organiser au quotidien
ACC03 Optimiser le classement
ACC04 Gestion des réclamations