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Si le contenu technique propre à chacun de ces entretiens est déjà largement documenté et souvent organisé avec la présence de supports dans les entreprises, la valeur ajoutée de cette formation se situe essentiellement dans la compréhension et l'utilisation d’outils de la médiation professionnelle mis au service des managers.
Dans le but d’optimiser les compétences humaines au service des résultats de l’entreprise et des organisations, cette formation est consacrée à l'apprentissage d’un savoir-faire basé sur l’équilibre entre les aspects juridiques, techniques et émotionnels, constitutif d’une bonne fluidité des relations professionnelles.
